サポート終了製品・サポート対象外の製品一覧

下記の理由により、一部製品はカスタマーサポートの対応はいたしかねますのでご了承ください。

• サポート非対象となる入手方法
• パッケージ版・ダウンロード版のサポート終了製品
• バンドル版のサポート終了製品
• ソースネクスト社製品
• DELL社製PC付属製品

サポート対象外となる購入・入手方法

• 体験版
• 中古ショップにて購入した製品
• インターネットオークションにて購入した製品
• バンドル版製品をバンドル対象ハードウェア製品と一緒に購入しなかった場合
• 並行輸入品やバルク品に付属の製品
• 不正コピー・インターネットなどで不正公開されたもの、WinnyなどのP2Pソフトなどで不正流通した製品
• 不正に販売された製品

パッケージ版・ダウンロード版のサポート終了期間終了の製品

サイバーリンク製品のパッケージ版・ダウンロード版は、２世代後の製品が発売されたのち半年を持ってカスタマーサポートを終了します。
*OEM製品は含まれません。

＊製品そのものが今後開発の予定が無いもの、もしくは様々な要因によりサポートを終了する場合があります。

バンドル版のサポート期間について

日本国内流通版については、各製品によってサポート対応期間が異なります。各製品のよくある質問とその答えをご覧ください。

並行輸入品に付属している製品については、パッケージ版・ダウンロード版のサポート期間と同じになります。

パソコンとバンドルされていた周辺機器・カメラなどとの接続方法については、各ハードウェアのメーカー様にお問い合わせください。これらの周辺機器がOSに正常に認識されていない場合は、カスタマーサポートをお断りする場合があります。

ソースネクスト社製品

下記の製品のカスタマーサポートは、ソースネクスト社様で行っております。該当製品のカスタマーサポートは、パッケージ内のカスタマーサポート先をご確認の上、お問い合わせください。

＊表にない製品はサイバーリンク社にてサポートを承っておりますが、サポートはインターネットフォームからのみとなります。製品情報詳細ページ

DELL社製PC付属製品

DELL（デル）社製PCに付属の下記製品のカスタマーサポートはDELL社にて承っております。

• PowerDVD Dx (PowerDVD for DELL)
• TV enhance（TVエンハンス）