サポート終了製品・サポート対象外の製品一覧

下記の理由により、一部製品はカスタマーサポートの対応はいたしかねますのでご了承ください。

サポート対象外となる購入・入手方法

  • 体験版
  • 中古ショップにて購入した製品
  • インターネットオークションにて購入した製品
  • バンドル版製品をバンドル対象ハードウェア製品と一緒に購入しなかった場合
  • 並行輸入品やバルク品に付属の製品
  • 不正コピー・インターネットなどで不正公開されたもの、WinnyなどのP2Pソフトなどで不正流通した製品
  • 不正に販売された製品

パッケージ版・ダウンロード版のサポート終了期間終了の製品

サイバーリンク製品のパッケージ版・ダウンロード版は、2世代後の製品が発売されたのち半年を持ってカスタマーサポートを終了します。
*OEM
製品は含まれません。

*製品そのものが今後開発の予定が無いもの、もしくは様々な要因によりサポートを終了する場合があります。

製品

サポート終了バージョン

今後の終了予定

PowerDVD

Ver.12以前
2000,VR-X,XP,EXPERT2を含む)

Ver. 13

PowerDirector

Ver.11以前

Ver. 12

PowerProducer

Ver.4以前

Power2Go

Ver.7以前

 

MediaShow

Ver.4以前

PhotoDirector

Ver.4以前

AudioDirector

Ver.3以前

ColorDirector

Ver.1

Cyberlink DVD Suite

Ver.9以前

Cyberlink Media Suite

Ver.9

いきなり高画質

サポート終了

PowerVCR

全バージョン(すべての開発終了)

VideoLiveMail

全バージョン(すべての開発終了)

StreamAuthor

全バージョン(すべての開発終了)

バンドル版のサポート期間について

日本国内流通版については、各製品によってサポート対応期間が異なります。各製品のよくある質問とその答えをご覧ください。

並行輸入品に付属している製品については、パッケージ版・ダウンロード版のサポート期間と同じになります。

パソコンとバンドルされていた周辺機器・カメラなどとの接続方法については、各ハードウェアのメーカー様にお問い合わせください。これらの周辺機器がOSに正常に認識されていない場合は、カスタマーサポートをお断りする場合があります。

ソースネクスト社製品

下記の製品のカスタマーサポートは、ソースネクスト社様で行っております。該当製品のカスタマーサポートは、パッケージ内のカスタマーサポート先をご確認の上、お問い合わせください。

パッケージ名称

読み

製品・バージョン

InstantBurn

インスタントバーン

InstantBurn 4

MP3 PowerEncoder

エムピースリー・パワーエンコーダー

MP3 PowerEncoder 1

Power2Go

パワーツーゴー

Power2Go 4

Power2Go Expert

パワーツーゴー エキスパート

InstantBurn 4

Power2Go 4

PowerProducer 2 Gold 2.6

Power2Go Personal

パワーツーゴー パーソナル

Power2Go 3

PowerProducer 2 Gold 2.5

PowerDirector Expert

パワーディレクター エキスパート

PowerDirector 3

PowerDirector Personal

パワーディレクター パーソナル

PowerDirector 3

PowerDVD Copy

パワーディーブイディー・コピー

PowerDVD Copy 1

PowerDVD Expert

パワーディーブイディー エキスパート

PowerDVD 5 CPRM

PowerDVD Personal

パワーディーブイディー パーソナル

PowerDVD 5

PowerProducer Gold Expert

パワープロデューサー ゴールド エキスパート

PowerProducer 2 Gold 2.6

PowerProducer Personal

パワープロデューサー パーソナル

PowerProducer 2 Gold 2.5

*表にない製品はサイバーリンク社にてサポートを承っておりますが、サポートはインターネットフォームからのみとなります。製品情報詳細ページ

DELL社製PC付属製品

DELL(デル)社製PCに付属の下記製品のカスタマーサポートはDELL社にて承っております。

  • PowerDVD Dx (PowerDVD for DELL)
  • TV enhanceTVエンハンス)
POPUP