サポート終了製品・サポート対象外の製品一覧

下記の理由により、一部製品はカスタマーサポートの対応はいたしかねますのでご了承ください。

サポート対象外となる購入・入手方法

  • 体験版
  • 中古ショップにて購入した製品
  • インターネットオークションにて購入した製品
  • バンドル版製品をバンドル対象ハードウェア製品と一緒に購入しなかった場合
  • 不正コピー・インターネットなどで不正公開されたもの、WinnyなどのP2Pソフトなどで不正流通した製品
  • 不正に販売された製品

パッケージ版・ダウンロード版のサポート終了期間終了の製品

サイバーリンク製品のパッケージ版・ダウンロード版は、２世代後の製品が発売されたのち半年を持ってカスタマーサポートを終了します。
*OEM製品は含まれません。

＊製品そのものが今後開発の予定が無いもの、もしくは様々な要因によりサポートを終了する場合があります。

製品 サポート終了バージョン 今後の終了予定
PowerDVD ver.10以前（2000,VR-X,XPを含む）
PowerDVD Expert2 　
PowerDirector ver.9以前
PowerProducer ver.4以前
Power2Go ver.6以前 　
MediaShow ver.4以前
Cyberlink DVD Suite ver.8以前
Cyberlink Media Suite ver.9
いきなり高画質 サポート終了
PowerVCR 全バージョン（すべての開発終了）
VideoLiveMail 全バージョン（すべての開発終了）

バンドル版のサポート期間について

日本国内流通版については、各製品によってサポート対応期間が異なります。各製品のよくある質問とその答えをご覧ください。

並行輸入品に付属している製品については、パッケージ版・ダウンロード版のサポート期間と同じになります。

パソコンとバンドルされていた周辺機器・カメラなどとの接続方法については、各ハードウェアのメーカー様にお問い合わせください。これらの周辺機器がOSに正常に認識されていない場合は、カスタマーサポートをお断りする場合があります。

サイバーリンクトランスデジタル社が販売した製品

サイバーリンクトランスデジタル社が販売したサイバーリンク製品に関しては、技術サポートは終了いたしました。最新バージョンへアップグレードの上ご利用ください。

なお、下記の製品はサイバーリンク社の開発した製品ではありませんので、弊社でアップグレード等に関してのお問い合わせはお受けいたしかねます。

  • DigiOnサウンドシリーズ
  • DigiOnオーディオシリーズ
  • DiXiM
  • PodCreater
  • MusicWalkin'
  • PodCopyシリーズ
  • PodSoundRipperシリーズ
  • マイ・ブログシリーズ
  • ブログ引越し
  • flv studio
  • Tube Recorder

ソースネクスト社製品

下記の製品のカスタマーサポートは、ソースネクスト社様で行っております。該当製品のカスタマーサポートは、パッケージ内のカスタマーサポート先をご確認の上、お問い合わせください。

パッケージ名称 読み 製品・バージョン
InstantBurn インスタントバーン InstantBurn 4
MP3 PowerEncoder エムピースリー・パワーエンコーダー MP3 PowerEncoder 1
Power2Go パワーツーゴー Power2Go 4
Power2Go Expert パワーツーゴー　エキスパート InstantBurn 4
Power2Go 4
PowerProducer 2 Gold 2.6
Power2Go Personal パワーツーゴー　パーソナル Power2Go 3
PowerProducer 2 Gold 2.5
PowerDirector Expert パワーディレクター　エキスパート PowerDirector 3
PowerDirector Personal パワーディレクター　パーソナル PowerDirector 3
PowerDVD Copy パワーディーブイディー・コピー PowerDVD Copy 1
PowerDVD Expert パワーディーブイディー　エキスパート PowerDVD 5 CPRM
PowerDVD Personal パワーディーブイディー　パーソナル PowerDVD 5
PowerProducer Gold Expert パワープロデューサー　ゴールド　エキスパート PowerProducer 2 Gold 2.6
PowerProducer Personal パワープロデューサー　パーソナル PowerProducer 2 Gold 2.5

＊表にない製品はサイバーリンク社にてサポートを承っておりますが、サポートはインターネットフォームからのみとなります。製品情報詳細ページ

DELL社製PC付属製品

DELL（デル）社製PCに付属の下記製品のカスタマーサポートはDELL社にて承っております。

  • PowerDVD Dx (PowerDVD for DELL)
  • TV enhance（TVエンハンス）

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