サポート終了製品・サポート対象外の製品一覧
下記の理由により、一部製品はカスタマーサポートの対応はいたしかねますのでご了承ください。
サポート対象外となる購入・入手方法
- 体験版
- 中古ショップにて購入した製品
- インターネットオークションにて購入した製品
- バンドル版製品をバンドル対象ハードウェア製品と一緒に購入しなかった場合
- 並行輸入品やバルク品に付属の製品
- 不正コピー・インターネットなどで不正公開されたもの、WinnyなどのP2Pソフトなどで不正流通した製品
- 不正に販売された製品
パッケージ版・ダウンロード版のサポート終了期間終了の製品
サイバーリンク製品のパッケージ版・ダウンロード版は、2世代後の製品が発売されたのち半年を持ってカスタマーサポートを終了します。
*OEM製品は含まれません。
*製品そのものが今後開発の予定が無いもの、もしくは様々な要因によりサポートを終了する場合があります。
製品 |
現行バージョン |
サポート終了バージョン |
今後の終了予定 |
PowerDVD |
Ver. 18 |
Ver. 16以下 |
Ver. 17 |
PowerDirector |
Ver. 17 |
Ver. 14以下 |
Ver. 15 |
PowerProducer |
Ver. 6 |
Ver. 4以下 |
Ver. 5 |
Power2Go |
Ver. 12 |
Ver. 10以下 |
Ver. 11 |
MediaShow |
Ver. 6 |
Ver. 4以下 |
Ver. 5 |
MediaEspresso |
Ver. 7.5 |
Ver. 5以下 |
Ver. 6 |
PhotoDirector |
Ver. 10 |
Ver. 7以下 |
Ver. 8 |
AudioDirector |
Ver. 9 |
Ver. 6以下 |
Ver. 7 |
ColorDirector |
Ver. 7 |
Ver. 4以下 |
Ver. 5 |
Cyberlink Media Suite |
Ver. 16 |
Ver. 14以下 |
Ver. 15 |
いきなり高画質 |
- |
サポート終了 |
|
PowerVCR |
- |
全バージョン(すべての開発終了) |
|
VideoLiveMail |
- |
全バージョン(すべての開発終了) |
|
StreamAuthor |
- |
全バージョン(すべての開発終了) |
バンドル版のサポート期間について
日本国内流通版については、各製品によってサポート対応期間が異なります。各製品のよくある質問とその答えをご覧ください。
並行輸入品に付属している製品については、パッケージ版・ダウンロード版のサポート期間と同じになります。
パソコンとバンドルされていた周辺機器・カメラなどとの接続方法については、各ハードウェアのメーカー様にお問い合わせください。これらの周辺機器がOSに正常に認識されていない場合は、カスタマーサポートをお断りする場合があります。
ソースネクスト社製品
下記の製品のカスタマーサポートは、ソースネクスト社様で行っております。該当製品のカスタマーサポートは、パッケージ内のカスタマーサポート先をご確認の上、お問い合わせください。
パッケージ名称 |
読み |
製品・バージョン |
InstantBurn |
インスタントバーン |
InstantBurn 4 |
エムピースリー・パワーエンコーダー |
MP3 PowerEncoder 1 |
|
パワーツーゴー |
Power2Go 4 |
|
パワーツーゴー エキスパート |
InstantBurn 4 |
|
Power2Go 4 |
||
PowerProducer 2 Gold 2.6 |
||
Power2Go Personal |
パワーツーゴー パーソナル |
Power2Go 3 |
PowerProducer 2 Gold 2.5 |
||
パワーディレクター エキスパート |
PowerDirector 3 |
|
パワーディレクター パーソナル |
PowerDirector 3 |
|
PowerDVD Copy |
パワーディーブイディー・コピー |
PowerDVD Copy 1 |
パワーディーブイディー エキスパート |
PowerDVD 5 CPRM |
|
パワーディーブイディー パーソナル |
PowerDVD 5 |
|
PowerProducer Gold Expert |
パワープロデューサー ゴールド エキスパート |
PowerProducer 2 Gold 2.6 |
パワープロデューサー パーソナル |
PowerProducer 2 Gold 2.5 |
*表にない製品はサイバーリンク社にてサポートを承っておりますが、サポートはインターネットフォームからのみとなります。製品情報詳細ページ
DELL社製PC付属製品
DELL(デル)社製PCに付属の下記製品のカスタマーサポートはDELL社にて承っております。
- PowerDVD Dx (PowerDVD for DELL)
- TV enhance(TVエンハンス)